Наиболее частые причины излишних затрат:
сбой работы валидатора;
пассажир забыл приложить карту второй раз.
Если вы оказались в такой ситуации при оплате в общественном транспорте Ленинградской области, необходимо заполнить заявку на сайте ГКУ ЛО «Леноблтранс»: at47.ru/refund/.
Данные, которые необходимо указать:
номер регулярного маршрута;
место начала и окончания поездки;
дата и время списания оплаты проезда;
сумма списания;
последние четыре цифры банковской карты.
Вся информация будет направлена перевозчику, обслуживающему маршрут. Примерный срок возврата денег – пять рабочих дней. Также можно обратиться к перевозчику напрямую.
Что делать, если сроки прошли, а деньги не пришли?
Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор (47.rospotrebnadzor.ru), если транспортная компания отказывается возвращать излишне списанные средства. В полномочиях ведомства разобраться и вернуть сумму от перевозчика пассажиру.
Напомним, на зональном маршруте карта прикладывается к любому из валидаторов при входе в транспорт, а затем при выходе из него.